Politica di rimborso
đź“… Periodo di reclamo
Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento del vostro ordine o servizio per richiedere un rimborso, in conformitĂ con la nostra politica di garanzia di soddisfazione.
âś… Condizioni di ammissibilitĂ
I rimborsi possono essere concessi nei seguenti casi:
Prodotto non conforme alla descrizione
Guasto tecnico o errore di consegna
Servizio non effettuato o effettuato solo parzialmente (nel caso di servizi digitali)
Problema tecnico che impedisce l’utilizzo del servizio o del prodotto
❌ Casi non rimborsabili
Non possiamo rimborsare nei seguenti casi:
Cambiamento di idea dopo l’acquisto
Prodotti/servizi giĂ utilizzati o consumati
Ritardo causato da una mancanza di comunicazione o di convalida da parte del cliente
🔄 Procedura di rimborso
Una volta convalidata la richiesta, il rimborso verrĂ elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Non verranno detratte spese, tranne nel caso di servizi parzialmente resi.
📨 Come posso richiedere un rimborso?
Si prega di inviare un’e-mail a [contatto@castelllo.it] con le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Data di acquisto
Motivo del rimborso
Prova (acquisizione, foto, spiegazione dettagliata).
đź’ˇ Impegno per la qualitĂ
Per noi è un punto d’onore garantire la vostra soddisfazione.
Prima di qualsiasi richiesta di rimborso, il nostro team vi offrirĂ una soluzione alternativa, un adeguamento o un cambio gratuito.